to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan İstanbul’daki mevcut internetimi Kocaeli Başiskele Seymen Mahallesi Bahtiyarlar Sokak’taki adresime 1000 Mbps olarak nakil aldım. Ekipler gelip modemi taktılar, ancak iki gün düzgün kullanabildikten sonra sürekli internet kopmaları yaşamaya başladım. Çağrı merkezini aradığımda sorunun modemden kaynaklı olduğunu söyleyip değişim kararı aldılar.
Modemi değiştirmeye gelen görevli, ilk bırakılan modemin eski bir modem olduğunu ve 1000 Mbps’e kadar desteklemediğini, bu nedenle yeni ve uygun bir modem bıraktığını söyledi. Ancak görevli gittikten yaklaşık bir saat sonra bu yeni modemde de hiçbir şekilde güç ışıkları yanmadı ve cihaz çalışmadı. Defalarca aramama rağmen “48 saat içinde çözülecek” denmesine karşın modem bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı, internet kullanamıyorum.
Çağrı merkezini tekrar aradığımda görüştüğüm hanımefendi alaycı bir üslupla bu kez 72 saat beklemem gerektiğini söyledi, ayrıca görüşme sonrasında anket almak istememe rağmen telefonu yüzüme kapattı. Uzun süredir sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyor olmama ve tüm bu mağduriyete rağmen müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Müşteri numaram 5513****63’tür.
İnternet hizmetimin acil olarak sorunsuz biçimde aktif edilmesini, gerçekten 1000 Mbps hızı destekleyen çalışır durumda bir modem temin edilmesini ve yaklaşık on gündür yaşadığım kesinti ve kullanılamayan hizmet için ücret iadesi ya da fatura indirimi gibi maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki çalışanların üslubu ve davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Türk Telekom ile 1000 Mbps internet aboneliğim bulunmasına rağmen günlerdir ciddi hız sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 gün önce internet hız problemim nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemimin 1000 Mbps desteklemediği, bu yüzden 1000 Mbps destekleyen yeni bir modem ile değiştirec...
Türk Telekom’dan ev interneti için önce 75 Mbps taahhütlü paket kullanırken Şubat 2025’te 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında hızın sağlıklı alınabilmesi için modem değişmesi gerektiğini ben özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar modemin değiştirilmesine gerek olmadığını söyleyerek beni...
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başlarda internet hızım ve verimim gayet iyiydi. Daha sonra internet paketimi yükseltmem için arandım ve onayladım, ancak hızım artacağına ciddi şekilde düştü. Saniyede 10 MB indirme hızı almaya başladım (aslında 30-40 MB olması gerekirken). ...
Türk Telekom 1000 Mbps sınırsız internet paketini yaklaşık 2-3 haftadır kullanıyorum. İnterneti kullanmaya başladığım günden bu yana hız sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde taahhüt edilen hızlara ulaşamıyorum ve internetten verim alamıyorum. Adresim: Kocaeli, Gebze, Osmanyılmaz Mahallesi, 619/5 Sokak...
Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık olarak bazen haftada bir, bazen de iki haftada bir olmak üzere 3-4 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 26 Eylül'de bağlantım tamamen gitti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek g...
Yorumlar