Taahhüt Devam Ederken Habersiz İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm devam ederken, 20/12/2025 tarihinden itibaren haberim ve onayım olmadan internetim kesildi. Fibere geçiş için aramama rağmen bu süreçte bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mevcut internet hizmetim sonlandırıldı.

Müşteri hizmetlerini 444 0 375 numaralı hattan aradığımda, bölgemde fiber çalışması olduğu için internetimin kesildiği bilgisi verildi. Ancak taahhüdüm sürerken, alternatif bir çözüm sunulmadan veya açık bir bilgilendirme yapılmadan hizmetimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanılmayan dönem ve kesinti süresiyle ilgili tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sürecimde bu durumun göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.