to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Değişikliğinde Beklenmeyen Yüksek Fatura Mağduriyeti
5367****77 numaralı Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt bitimine 14 gün kala yeni bir pakete geçiş yaptım. Ekte yer alan görsellerde de görülebileceği gibi, eski paketimle faturam 500 TL iken, yeni taahhüt ve paketle birlikte bu tutar 549 TL'ye yükselmiştir. Ancak Türk Telekom, taahhüt değişikliği yaptığım Ağustos ayında 748 TL tutarında bir fatura kesmiştir.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve Ağustos ayının tamamı yeni tarifeden fiyatlandırılsa dahi faturamın 549 TL olması gerektiğini, 748 TL’lik tahsilatın kanunsuz ve haksız olduğunu belirttim. Ancak müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyledi.
Bu haksız ve kanunsuz tahsilatın düzeltilmesini ve tarafıma fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun yalnızca Ağustos ayına ait olduğunu, başka bir dönemde tekrar etmediğini belirtmek isterim.
