Tarife Değişikliğinde Haksız Fatura Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

11 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemek için arandım ve eski taahhüdümün 250 TL olan ücretinin yeni dönemde 270 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de Türk Telekom uygulaması üzerinden 270 TL’lik yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak 27 Ağustos’ta kesilen faturamda 391,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş yaptığım tarihe kadar olan yaklaşık 15 günlük kullanımın da yeni tarife üzerinden ücretlendirildiği söylendi. Yani 15 günlük kullanım için aylık 270 TL’lik ücret tam olarak yansıtılmış ve toplamda 391,50 TL’lik bir fatura çıkarılmış. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura numaram: BC22025064101244. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve genellikle taahhüt bitimlerinde tarife değişikliği yapıyorum, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.