Taahhüt Bittiğinde 1.200 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüdüm bugün bitti ve taahhüdüm biter bitmez, daha önce yaklaşık 380 TL ödediğim fatura, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.200 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife görünmesine rağmen bu paketi aktif olarak kullanmıyorum.

Taahhüdüm bitmesine yakın veya bittiği anda hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirici bir mesaj almadım. Bu nedenle onayım olmadan, haberim dahi olmadan bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş olmamı kabul etmiyorum.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu yüksek ücretli tarife nedeniyle kesilen 1.200 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, hattımın makul bir ücretlendirmeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.