Taahhüt Bitmeden Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Eski Müşteriye Avantaj Sunulmaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde “Benzersiz İndirim Kampanyası 8 500 Mbit” paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm Ocak ayında sona erecek. Şu anda 649 TL olan faturamın, taahhüt yenileme için 915 TL’ye çıkarılmak istendiğini öğrendim. Bu teklifin bana özel olduğu söylense de, Türk Telekom’un internet sitesinde aynı fiyatın tüm müşterilere sunulduğunu gördüm.

Bu fiyat artışıyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve uygun bir teklif sunulmadı. Taahhüt sürem bitmeden bu yüksek fiyatlı teklifin yapılması ve eski müşterilere avantajlı bir seçenek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, taahhüdüm sona erdiğinde yüksek fiyattan devam edeceğim belirtildi.

Alternatif olarak rakip firmaların sunduğu paketleri de inceledim ve çok daha uygun fiyatlarla benzer hizmetler olduğunu gördüm. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak, eski müşterilere daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1780813566.