İhtiyacım Olan 20-30 GB Tarife Sunulmuyor Ve Pahalı Teklif Alıyorum

Yaklaşık 32 gün sonra Türk Telekom hattımın taahhüdü bitiyor. Şu anda kullandığım 15+15 GB, yani toplam 30 GB internet paketi kullanımım için fazlasıyla yeterli oluyor, çoğu ay paketimin yaklaşık 15 GB’ı zaten boşa gidiyor. Buna rağmen Türk Telekom uygulamasında tarafıma sadece 40 GB internet içeren ve 515 TL fiyatlı bir tarife önerildiğini görüyorum.

İhtiyacım en fazla 20 GB ya da mevcutta kullandığım 30 GB seviyesinde bir paket olmasına rağmen, uygulamada bu seviyelerde daha uygun fiyatlı tarifeler bana sunulmuyor. Aynı operatörü kullanan başka müşterilere 20 veya 30 GB gibi daha uygun ve mantıklı tarifeler sunulurken, bana yalnızca daha pahalı ve ihtiyacımın çok üzerinde kalan paketler teklif edilmesi beni rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp bu durumu sormak ve alternatif kampanya olup olmadığını öğrenmek istedim, ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamadım. Aslında operatör değiştirmek istemiyorum, Türk Telekom’dan genel olarak memnunum ve hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum.

Tüm bunlara rağmen, kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, daha makul bir tarifenin tarafıma da sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa diğer operatörlerin tekliflerini değerlendirmek zorunda kalacağım. Konunun incelenerek, bana da uygun bir tarife veya kampanya ile ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.