to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1750 TL tutarında yüksek bir ceza yansıtıldı. Faturam bugün oluşturuldu ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, öncesinde onları bilgilendirmem gerektiği söylendi. Ancak daha önce Türk Telekom tarafından arandığımda operatör değişikliği yapacağımı belirtmeme rağmen, cezai işlem uygulanacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Cezanın iptal edilmesini veya en azından indirim uygulanmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Müşteri numaram: 8314 (son 4 hane).
Türk Telekom Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, operatör değişikliği yaptığım için 1256,69 TL tutarında ceza yansıtıldı. Normalde aylık 351,75 TL ödüyordum. Şimdiye kadar son ay içinde operatör değişikliği yaptığımda iki yerden de fatura oluşuyordu, ancak bu kez ayrıca ceza kesildi. Müşteri hizmet...
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone'a taşımamın ardından, taahhüt sürem bitimine 1 aydan az bir süre kalmış olmasına rağmen 785,94 TL tutarında ceza faturası ile karşılaştım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken ceza uygulanacağına dair tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hi...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala, müşteri hizmetlerini arayarak başka bir operatöre geçiş yapmam durumunda herhangi bir ceza çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana, şu an herhangi bir ceza gözükmediğini belirtti. Bu görüşmelerin kayıt altında olduğu...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine 17 gün kala operatör değişikliği yaptım. Daha önce bana verilen bilgiye göre taahhüt bitiminin son 30 gününe girildikten sonra farklı bir operatöre geçersem cezai işlem uygulanmayacağına dair bana bilgi verilirken ceza bedeli faturama işlen...
Türk Telekom Prime paketli mobil hattım için, sadece 1,5 aylık taahhüt sürem kalmışken hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle 4.052,98 TL tutarında tek seferlik bir ceza faturası çıkarıldı. Ceza tutarı ile ilgili bilgilendirme SMS yoluyla tarafıma iletildi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme ...
Yorumlar