Taahhüt Bitmeden Ceza Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala, müşteri hizmetlerini arayarak başka bir operatöre geçiş yapmam durumunda herhangi bir ceza çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana, şu an herhangi bir ceza gözükmediğini belirtti. Bu görüşmelerin kayıt altında olduğunu düşünüyorum.

Müşteri temsilcisine güvenerek 30.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom, sonrasında bana 434,53 TL tutarında bir ceza yansıttı. Bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım; durumu yalnızca kendi kontrolüm sırasında fark ettim.

İşlemlerimi Konya/Beyşehir’de gerçekleştirdim. Hat numaram: 0545********17’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve haksız yere çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.