Trendyol’da Ödeme Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor

Trendyol hesabım üzerinden İnfinix Hot 20 telefon kılıfı siparişi vermek istedim. Pazartesi günü ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım ve hesabımdan 250 TL çekildi; ancak ne SMS bildirimi aldım ne de Trendyol hesabımda herhangi bir sipariş kaydı görünüyor.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde sipariş görünmediği için hem ürünümü alamadım hem de paramın akıbetini bilmiyorum. Bu işlemle ilgili banka dekontum mevcut, fakat henüz ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de bankamla birebir görüşme yapmadım.

Ödemenin karşılığında siparişimin sistemde görünmesini ve ürünümün gönderilmesini, ya da sipariş oluşturulamıyorsa 250 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.