Taahhüt Bitmeden Numara Taşıma Sonrası 5.500 TL Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom hattımı taahhüdümün bitimine yaklaşık 4 ay kala Vodafone’a taşıdım. Taahhüdüm devam ederken kullandığım paket 700–750 TL civarındaydı ve kalan 4 aylık toplam faturam en fazla 2.000–3.000 TL tutacakken, numara taşıma sonrasında tarafıma 5.500 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli bilgilendirme SMS’i gelmedi, yalnızca son fatura tutarını gösteren bir SMS aldım. Hat alırken ya da sonrasında numarayı taşıdığımda bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödeyeceğim konusunda ne SMS ile ne arama ile ne de sözleşme sırasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma bedelini gördüğümde tutarın paket ücretim ve kalan taahhüt süremle kıyaslandığında son derece fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 5.500 TL’lik cayma bedelinin, kalan taahhüt sürem ve aylık paket ücretim dikkate alınarak makul seviyeye indirilmesini ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda abonelerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.