Yanıltıcı Cayma Ücreti İptali Ve Öğrenci Mağduriyeti

Türk Telekom hattımda kullandığım paketimin bitmesine yaklaşık 3 ay kalmışken 16 Temmuz’da Turkcell’e geçiş yaptım. Geçişin ardından gelen faturama, cayma bedeli adı altında 7.800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Paketimi Kasım ayında başlatmıştım ve aylık yaklaşık 740 TL civarında ödeme yapıyordum.

Sözleşmeyi yaparken bana cayma durumunda ödeyeceğim tutar hakkında çok daha düşük rakamlar söylenmişti, ilk başta yaklaşık 600 TL civarında bir bedelden bahsedildi. Buna güvenerek sözleşmeyi kabul ettim ancak sonrasında her ay 700 TL’nin üzerinde fatura ödedim ve şimdi de indirimli tutarları da cayma bedeline eklediklerini söylüyorlar. İndirimli diye sundukları bir pakete zaten aylık 740 TL ödüyorken, bir de indirimleri geri alır gibi yüksek bir cayma ücreti çıkarılması bana hem mantıksız hem de yanıltıcı geliyor.

Öğrenciyim ve bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödeyebilecek durumda değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını, bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Verilen bilginin başta çok daha düşük bir cayma bedeli yönünde olması, sonrasında ise hem yüksek aylık ödemeler hem de fahiş bir cayma tutarıyla karşılaşmam nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle faturama yansıtılan 7.800 TL civarındaki cayma bedelinin yeniden, makul ve sözleşme başında belirtilen şekilde hesaplanmasını ve özellikle son 3 aya ilişkin olacak şekilde makul bir cayma bedeli uygulanmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum da dikkate alınarak bu tutarın düşürülmesini, haksız ve aşırı kısmın iptal edilmesini istiyorum.