to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma yansıtılan cayma bedeliyle ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Taahhüt bitiş tarihim 9 Aralık olmasına rağmen, operatör değişikliği talebim 5 Aralık tarihinde yapıldı ve numara taşıma süreci bu tarihte başlatıldı. Yani taahhüdün bitimine yalnızca 4 gün kalmışken işlem yapılmış durumdaydı.
Bu nedenle erken fesih koşullarının oluşmadığını, hattıma cayma bedeli yansıtılmasının hukuka ve BTK düzenlemelerine uygun olmadığını düşünüyorum. Bildiğim kadarıyla fesih değerlendirmesinde işlem başlatma tarihi esas alındığından, taahhüt dönemi sona ermeden çok kısa bir süre önce başlatılan bu işlem nedeniyle cezai ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte yaklaşık kırk dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmak için uğraştım ve sonunda müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, tarafıma yalnızca cayma bedeli olduğu, bunun iptal edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK Tüketici şikayet Sistemi üzerinden resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde ödememem gereken 4.923,64 TL tutarında cayma bedeli 26 Kasım tarihli faturama yansıtıldı. Bu durumun tamamen kendi yaptıkları işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, sadece tarife değişikliği yapmak için Türk Teleko...
Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bil...
Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...
Türk Telekom mobil hattım için 9 Kasım’da bitecek olan taahhüdüm bulunuyordu. 29 Ekim’de operatör değişikliği yaptığım için tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Toplam 848 TL tutarında fatura geldi ve bunun 615 TL’sinin cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Tarafınıza kayıtlı olan hattım için yapmış olduğum taahhütlü sözleşmenin bitimine 1 aydan kısa bir süre kalmışken, tarafıma Türk Telekom bayisi, müşte...
Yorumlar