Taahhüt Bitmeden Gelen 1000 TL'lik Şaşırtıcı Fatura

Türk Telekom mobil hattımda “Cebim Rahat Plus 10 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bu hat için 2 Ocak başlangıç, 26 Aralık bitiş tarihli 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdüm 26 Aralık’ta sona ermeden, 27’si olmadan hattıma yaklaşık 1000 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Herhangi bir ek paket, ek internet, yurt dışı kullanım, paket aşımı, ekstra konuşma ya da olağan dışı bir kullanım yapmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasının nedenini anlamıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü arama sonrasında faturanın daha da artmasından endişe ediyorum.

Bu faturanın içinde yer alan yüksek tutarın, özellikle varsa taahhüt bozma ya da benzeri ek ücretlerin iptal edilmesini ve taahhüt süremin bittiği tarihe kadar olan döneme ilişkin yalnızca normal fatura tutarımın yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın düzeltilmesini istiyorum.