Taahhüt Bitişi Sonrası Tarifemin Yenilenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil faturalı hattımda 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifem vardı ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Ancak taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasına rağmen ne arayan oldu ne de mevcut tarifemi devam ettirebilmem için herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün baktığımda kullanmakta olduğum tarifemin artık olmadığını, benzer ve uygun bir tarifeyi de göremediğimi görüyorum. Bu hattı alalı henüz bir yıl oldu ve aynı zamanda ev internetimde de Türk Telekom kullanıyorum. Buna rağmen mevcut paketimin aynısını devam ettirme imkanı sunulmaması beni mağdur ediyor.

Mevcut tarifemin, aynı internet ve sosyal medya haklarıyla birlikte hattıma yeniden tanımlanmasını ve kesinti yaşamadan aynı şartlarla kullanmaya devam etmek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu talebim dikkate alınmazsa hem mobil hattımı hem de ev interneti aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı bildirmek istiyorum.