Taahhüt Bitişi Bildirimi Yok, 1704 TL Fazla Fatura

Vahide

460

Türk Telekom mobil hattımla ilgili taahhüt bitiş sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Mevcut taahhüdümün sona erdiği konusunda tarafıma herhangi bir telefon araması, açık bilgilendirme veya onay talebi yapılmadı.

Taahhüdüm bittikten sonra hattım yüksek tarifeden ücretlendirilmeye devam etmiş ve Aralık ile Ocak aylarına ait faturalarımda toplam 1.704 TL tutarında, beklemediğim derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmadan, taahhüt bitişi öncesinde müşterisini arayarak bilgilendirmesini ve yeni tarife konusunda açık onay almasını beklerdim; ancak bu yapılmadığı için mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, iade veya düzeltme yapılmamış ve yardımcı olunmamıştır. Bu nedenle, taahhüdün bitişi sonrasında bilgim ve onayım dışında yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattım ve tarifemle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.

taahhut-bitisi-bildirimi-yok-1704-tl-fazla-fatura-1.jpg

Vahide

Lütfen yardımcı olun

Vahide

Türk Telekom bu konuda açıklama yapmadı, tarafıma şikayetim ile ilgili arama da olmadı, bu yüzden Tüketici Hakları'na baş vurarak hakkımı arayacağım

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminden Sonra Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Marka

Türk Telekom

206

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Kasım 2025 döneminde, taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 1.981,50 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, "takip etmek müşterinin görevi" şeklinde bir ifade kullan...

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ani Fatura Artışı

Halil

Türk Telekom

659

Türk Telekom mobil hattım için ocak ayı faturam 2.750 TL olarak geldi. Normalde taahhütlü dönemde aynı hat için yaklaşık 660 TL ödüyordum. Bu kadar yüksek fatura görünce inceleme yaptığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisiyle karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiğine dair sad...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-ani-fatura-artisi-1.jpg

Taahhüt Kaydı Yok Sayıldı, 1700 TL Yüksek Fatura Kesildi

Meral

Türk Telekom

370

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdüm bitmeden önce taahhüdümün yenilendiği söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak üç ay sonra bu kez başka bir temsilci tarafından tekrar arandım ve yeni taahhüt için çok yüksek b...

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Buse

Türk Telekom

758

09.09 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil hattıma ait taahhütle ilgili olarak, Ağustos ayında tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Görüşmede sunulan tarifeler bana uygun olmadığı için farklı bir seçenek beklediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Temsilci, taahhüt bitmeden ...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Operatör Değişikliği Sonrası Aşırı Yüksek Fatura

Fatma

Türk Telekom

768

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdüm 9 Ocak tarihinde sona eriyordu. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken bütçeme uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen son faturam olağan dışı şekilde yüksek geldi. Normalde yaklaşık 495 TL civarında bir...