Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Aşırı Faturalandırma Ve Mağduriyet

Türk Telekom Evde İnternet Cep Magnet 300 GB aboneliğimde Mart ayında taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadı. Taahhüt bitişiyle ilgili SMS, arama ya da e‑posta yoluyla hiçbir uyarı almadığım için Nisan ve Mayıs aylarında faturalarım, bir önceki döneme göre iki katından fazla gelecek şekilde yüksek tutarlarda faturalandırıldı.

Taahhüdümün sona erdiği konusunda zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmiş olsaydım, paketimi yenileme ya da değiştirme imkanım olacaktı. Bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, haber verilmeden yüksek fatura kesilen Nisan ve Mayıs aylarındaki mağduriyetimin giderilmesi adına, tarafıma iki ay hediye internet kullanımı tanımlanmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.