Taahhüt Bitince Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samet

973

Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül ayında sona erdi; fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütsüz fiyat üzerinden 1057 TL borçlandırıldım. Oysa aynı paketi taahhütlü olarak 220 TL’ye kullanıyordum. 33 gün boyunca taahhütsüz şekilde kullandığım paketten toplamda 2110 TL talep ediliyor. Özellikle ikinci ayda hattımı taşıyacağımı belirtmeme ve sadece 3 gün kullanmış olmama rağmen, o ayın tamamı için de 1057 TL ücret yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yalnızca borcu ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bir fiyat farkının adil olmadığını düşünüyorum. Taahhütlü ve taahhütsüz ücret arasında %500’den fazla fark olması kabul edilemez. Haksız yere alınan bu ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma gereksiz fiyat artışının yansıtılmamasını talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 7938.

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Songül

Türk Telekom

1.134

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...

1 Destek

Taahhüt Bitince Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Faruk

Türk Telekom

1.415

Türk Telekom temmuz ayı taahhüdümün son ayı olduğu için ve paket fiyatlarınız yüksek olduğundan telefonda ki temsilcilerle anlaşamadık, sonrasında bana Herhangi bir fiyat teklifi için tekrardan dönüş yapmadılar. Hattımı iptal edip farklı operatöre geçiş yaptım. Ancak bana 1033,57 TL normalin üzerind...

Türk Telekom Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi Yüksek Borç Çıkarıldı

Gülsüm

Türk Telekom

1.653

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih gö...

turk-telekom-taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bildirildi-yuksek-borc-cikarildi-1.jpg

1 Destek