to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği
20-22 Temmuz 2025 tarihleri arasında, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15-20 gün varken Türk Telekom mobil hattımı başka operatöre taşıdım. Taahhüdümün son ayında numara taşıma işlemi yaptığım için normalde cayma bedeli ödenmemesi gerekirken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 1136 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa normal tarifem aylık 408 TL’dir. Ayrıca, bu ücret otomatik ödeme talimatımdan bilgim dışında tahsil edildi.
Taahhüt sürem bitmeden numara taşıma işlemi yaptığımda, daha önceki deneyimlerimde olduğu gibi herhangi bir cayma bedeli ödememiştim ve bu konuda bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat numaram Vodafone’a geçtiği için Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Bu nedenle, alınan 1136 TL’lik ücretin iadesini ve sadece kullandığım süre boyunca olan fatura tutarımın tahsil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, son ay faturamın yaklaşık üç katı kadar ücret kesilmesi nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum. Olumsuz bir geri dönüş olması halinde, konuyu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.
