to read complaints and reviews, or file yours. 
25 yıldan fazladır. Türk Telekom hattını kullanıyordum. Yeni dönemde ücretlendirmenin çok fazla olacağından dolayı taahhüdüm bitmesine 20 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım.
Taahhüt bitiş tarihi 10.06.2025
Geçiş tarihim 22.05.2015
Geçiş yapmadan önce bayiden sorduğumda taahhüt bitimine 30 gün kala cayma bedeli çıkmayacağını söylemişti. Ayrıca çevremde şu ana kadar son ay taahhüt bitiminden günler önce operatör değişikliği yapanların hiç birisinden cayma bedeli çıktığını duymamıştım.
Normal faturam 438 TL olmasına rağmen son ay fatura+ cayma bedeli toplam 1167,47 TL görünüyor.
Bu fahiş fatura ve cezai şart haksız ve dayanaksızdır:
Tüketicinin Bilgilendirilme Hakkı ve Şeffaflık İlkesi (6502 sayılı tkhk m. 4) :* Türk Telekom, tüm aylara yönelik cayma bedeli yansıtılacağına dair hiçbir bilgi vermemiştir. Bu, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmedir. Ayrıca, sözleşmede olmayan 6 Mart 2025 tarihli yeni bir uygulamanın geriye dönük (anayasaya aykırı) veya bildirimsiz uygulanması hukuka aykırıdır.
Sözleşme Serbestisi ve Makul Sürede Geçiş Hakkı: Taahhüt bitimine kısa süre kala dahi geçiş yapmak tüketicinin hukuki hakkıdır. Türk Telekom'un bunu "cezalandırma" gerekçesi yapması, rekabeti kısıtlayıcıdır.
İyi Niyet İlkesine Aykırılık (tmk m. 2) : Yanlış bilgi verilmesi ve aksine fahiş fatura yansıtılması, iyi niyet ilkesine aykırıdır.
Tarafıma yansıtılan haksız faturanın ve cezai şartın iptal edilmesini talep ediyorum. Son faturamın, sözleşmemin yürürlüğe girdiği tarihteki şartlarla ve sektördeki diğer operatörlerin koşullarıyla yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Bu haksız uygulama devam ederse, BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal süreçleri işleteceğim. Türk Telekom yetkililerinden mağduriyetimin ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.
0546***37 numaralı hattımın taahhüt bitimine 45 gün kala Arcadium AVM Türk Telekom bayiine gittim. Taahhüt yenileme tarifeleri uygun gelmeyince, başka operatöre geçmem halinde cayma bedeli veya cezai şart uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Bayi yetkilileri, yalnızca kalan süreye yönelik kullanım üc...
Taahhüdü 09 Nisan 2025 tarihinde bitecek olan Türk Telekom Mobil hattımı, 29 Mart 2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Taahhüdün bitmesine 1 aydan az kalan geçişlerde herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağını biliyorum çünkü daha önce birçok kez bu şekilde geçiş yaptım, sıkıntı yaşamadım fakat bu kez...
Türk Telekom hattım için yapmış olduğum taahhütlü sözleşmenin *bitimine yalnızca 15 gün kala*, başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem neredeyse dolmuş olmasına rağmen tarafıma *cayma bedeli* yansıtılmıştır. Süre olarak taahhüdün sonuna oldukça yakın bir tarihte geçiş yaptığım, tarafınıza h...
Haksız Cayma Bedeli ve Fatura Kesintisi Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, buna rağmen 846,15 TL cayma bedeli altında bir fatura çıkarılmış. Türk Telekom bayisine ilgili konu ile alakalı soru sorduğumda bu cayma bedellerinin ...
Türk Telekom ile ilgili şikayetimi ilgili kurumlarla çözemediğim için buraya yazıyorum. Yıllık taahhüdümün bitmesine 9 gün kala operatörde uygun tarife bulamadığım için, faturalı olarak kullandığım paket aşırı derecede yüksek fiyata yenileneceği için operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Bir ba...
Yorumlar