to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Az Kalan Sürede 624 TL’lik Faturanın Haksız Yansıtılması
Türk Telekom mobil hattımdan Vodafone’a geçiş sürecimde, taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen 507***9410 numaralı hattıma 2026 Ocak dönemine ait 624 TL tutarında fahiş bir son fatura yansıtılmıştır. Taahhüt bitimine çok az süre kalmışken bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bana göre hakkaniyetli değildir.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “aktif abone olmadığım” gerekçesiyle sistem beni otomatik olarak görüşmeden düşürüyor ve karşıma hiçbir şekilde muhatap çıkarılmıyor. Ulaşılabilir hiçbir kanal bırakılmadan bu derece yüksek bir son fatura çıkarılması kabul edilebilir bir uygulama değil. Bayi imkanım da olmadığı için yüz yüze başvuru yapamıyorum.
Söz konusu 624 TL’lik faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm olası cayma bedeli, indirim geri alımı veya usulsüz her türlü ek ücretin iptal edilerek faturamın gerçek tutarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Faturayı bu nedenle henüz ödemedim ve öncelikle itirazımın değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Fatura tutarının yüksekliği ve kalemlerinin açıklanması konusunda şeffaf bir döküm talep ettim. Şu an tek beklentim, faturanın detaylı ve yasal dayanaklı açıklamasıdır; bu sağlanmadıkça güvenim sarsılmış durumda.
