to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine 8 Gün Kala Yüksek Cayma Bedeli Şaşkınlığı
18.08.2025 tarihinde TT Mobil’den Vodafone’a geçiş yaptım. Normalde faturam 296 TL iken, son faturam 531 TL olarak çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama 331 TL cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Oysa taahhüdümün bitmesine sadece 8 gün kalmıştı ve bu nedenle bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni şaşırttı. Şimdiye kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.
Fatura dökümümü ve sözleşmemi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Ayrıca, cayma bedelinin hangi taahhüde ait olduğu ve nasıl hesaplandığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Faturadaki cayma bedelinin iptal edilmesini, detaylı fatura dökümünün ve sözleşmemin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve Türk Telekom’dan haksız yere 331 TL cayma bedeli tahsil edildi. BTK üzerinden yaptığım şikayet sonucunda cayma bedelinin iadesi gerektiği belirtildi, ancak Türk Telekom yaklaşık bir aydır ödemeyi farklı bahanelerle geciktiriyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; adres bilgilerim ya da annenizin kızlık soyadı gibi kişisel bilgilerimin yanlış olduğu iddia edilerek sürekli oyalandım. Oysa tüm bilgilerim güncel ve doğru.
Cayma bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli bahane üretilmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Gerekenin yapılmasını istiyorum.
