Taahhüt Bitimine 6 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom’a kayıtlı 0539 *** ** 76 numaralı hattım için 12 ay taahhütlü “Aşımsız Popüler Prime 40 GB” tarifesini kullanırken, yalnızca 6 gün kalmışken Turkcell’e geçiş yaptığım için 629 TL cayma bedeli yansıtıldığını sabah gelen SMS ile öğrendim. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığında operatör değişikliği yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle tarafıma söylenmişti. IMEI kaydım kapandığı için 26–27 Kasım tarihlerinde farklı bir cihazdan müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım.

Tüm bu görüşmelere ve verilen açık bilgiye rağmen, 629 TL tutarında cayma bedeli yansıtılması hem yapılan bilgilendirme ile çelişmekte hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olmaktadır. Diyarbakır Bağlar’da kayıtlı hattım için, 12 aylık sözleşmem kapsamında tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan faturama eklenen 629 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.