Taahhüt Bitimine 1 Ay Kala 2.900 TL Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyordum. Taahhüde zam yapılacağı ve faturamın 650 TL civarına çıkacağı bilgisi verildiği için, daha uygun fiyatlı ve daha fazla internet ile konuşma içeren bir pakete sahip başka bir operatöre geçmeyi tercih ettim. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmıştı ve bu nedenle cayma bedelimin en fazla 200–500 TL aralığında olacağını düşünüyordum.

Ancak internet bankacılığı üzerinden borçlarıma baktığımda, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2.900 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutar karşısında açıkçası çok şaşırdım ve mağdur oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, tutarın bu şekilde kalacağı söylendi.

Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala hat taşımış olmama rağmen bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin yeniden hesaplanmasını, olması gereken makul tutarın tarafıma yansıtılmasını ve fazladan çıkarılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve tüm yasal hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.