to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitimine 18 gün kala başka bir operatöre (Turkcell) geçiş yaptım. Taahhüt cezası ile ilgili olarak tarafıma, ceza yansıtılmayacağı ya da en fazla bir fatura tutarı kadar ceza yansıyacağı yönünde mesaj gönderildi. Buna rağmen tarafıma 1343 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail atmamı söylediler ancak gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hattım Antalya/Serik’te kullanılmaktaydı ve şu anda Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Fatura hâlâ beklemede ve ödemedim. Taahhüt cezasının iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili mesaj hâlâ elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim.
Yetkililerden acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone'a taşımamın ardından, taahhüt sürem bitimine 1 aydan az bir süre kalmış olmasına rağmen 785,94 TL tutarında ceza faturası ile karşılaştım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken ceza uygulanacağına dair tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hi...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1750 TL tutarında yüksek bir ceza yansıtıldı. Faturam bugün oluşturuldu ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, öncesinde onları bilgilendirmem gerektiği söylend...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyordum. 12 ay boyunca faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödedim, herhangi bir gecikmem olmadı. Taahhüt sürem bitmesine sadece 2 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom bana 1300 TL tutarında bir fatura gönderd...
Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin biteceğini söylediler ve ben de bu nedenle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşımadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ceza ya da ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, bana kesinlikle herhangi bir ceza gelmeyeceği söylendi. Özellikle bu konuda bi...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesini bekleyerek başka bir operatöre geçmek istedim. Bu süreçte beni Türk Telekom müşteri temsilcisi arayarak taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sordu. Ben de taahhüdümün bitip bitmediğini sordum ve bana “Evet, bitti” yanıtı verildi. Bunun ...
Yorumlar