Taahhüt Bitiminde İnternet Kapatılmadığı İçin Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom ile kullanmakta olduğum internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala müşteri hizmetlerini iki kez arayarak, taahhüt sürem bittiği anda internetimin kapatılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve taahhüdümün bittiği tarihten sonra hattım kapatılmadan kullanılmaya devam ettirildi.

Taahhüt bitiminden sonra yaklaşık dört ay boyunca otomatik ödemeden normalin iki üç hatta dört katı tutarlarında fatura çekildi ve toplamda yaklaşık 6.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Oysa ben önceden arayıp taahhüt bitiminde internetimin kapatılmasını istemiş, bu konuda müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapmıştım ve bu görüşmelere ait ses kayıtları mevcut.

Tüm bu sebeplerle, taahhüt bitimine rağmen internetimin kapatılmaması sonucu benden fazla tahsil edilen yaklaşık 6.500 TL tutarındaki ödemelerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem ve incelemelerin, müşteri numaram olan 7046233272 üzerinden yapılmasını rica ediyorum.