Taahhüt Bitiminde Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü 26 Mart 2026 tarihinde sona erdi. Buna rağmen hattımda artık paketimin olmaması ve fatura çıkmaması gerekirken, taahhüdüm bittikten sonra 996,65 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket değişikliği, numara taşıma ya da ek işlem yapmadığım halde, taahhüt bitimine rağmen bu şekilde fatura kesilmesini haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde, sorunumun çözülmesi için 444 1 444’ü aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle işlem yaptıramadım. Ben taahhüdüm bittikten sonra faturamıza geçmek istiyorum, ancak bu süreç hem gereksiz şekilde zorlaştırılıyor hem de yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Taahhüdümün bittiği tarih dikkate alınarak bu yüksek faturanın detaylarının incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal veya makul düzeye düşürülmesini, hattımın da talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde faturamıza geçirilmesini talep ediyorum. Gelirim bu tutarı ödemeye uygun olmadığı için, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.