Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Şoku Yaşadım

Türk Telekom faturalı hattımda taahhüt sürem bitmiş, fakat her yıl olduğu gibi bu sene beni arayarak bilgilendirmediler. Normalde ararlardı, bu kez sadece taahhüt bittiği gün mesaj atılmış. Yoğun hastane işlerim nedeniyle mesajı görmedim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonuç olarak, 350₺ civarında olan faturam bir anda 1100₺ olarak yansıtıldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5527.

Ayrıca, taahhütsüz ödeme seçeneği de sunulmuyor ve yeni geçtiğim faturayla birlikte toplamda 1500₺ gibi inanılmaz yüksek bir tutar oluştu. Bu durumun düzeltilmesini, hem mevcut faturamın hem de yeni faturamın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.