Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Fatura Artışı

Sena

12 Ocak 22:38

354

Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim ve Değerli Prime 35 paketini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için faturam yaklaşık 467 TL’den bir anda 1702 TL’ye yükseldi. Taahhüt süresi bitmeden önce aranmadım, bilgilendirilmedim ve ancak bugün, 9–12 Ocak dönemi faturamı kontrol ederken bu fahiş artışı fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uygun paket olmadığı için aramadıklarını ve sözde 2 ay önce mesaj attıklarını söylediler. Yıllardır müşterileri olmama rağmen bu yaklaşımı tamamen aldatılmak ve yanıltılmak olarak görüyorum. Diğer operatörlerin çok daha uygun teklifler verdiğini, buna rağmen bana 1200 TL civarında bir paket önermelerinin kabul edilemez olduğunu söyledim ancak kesinlikle umursayan bir tavırla karşılaşmadım. Ben görüşmeyi yaptıktan sonra ise, sanki görevlerini yerine getirmiş olmak için sonradan “taahhüdünüz bitmiştir” şeklinde mesaj gönderdiler.

****___ ile biten hat numaram için, taahhüdüm bitmeden önce aranmamış ve makul bir teklif sunulmamış olmasına rağmen faturamın 1702 TL’ye çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın, taahhütlü dönemde ödediğim seviyeye çekilerek düzeltilmesini ve bana yıllardır müşteri olduğum gerçeğini dikkate alan, çok daha uygun ve makul bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı ve iş telefonumu Vodafone’a taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Neslihan

Türk Telekom

05 Aralık 2025 18:19

862

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Prime 40 GB taahhütlü paketindeyim. Aylık ödediğim ücret 550 TL iken, 10 Aralık 2025’te taahhüdümün biteceğini öğrendim ve yenileme için bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 55 GB’lik, 600 TL üzeri bir p...

turk-telekomdan-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Destek

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Yüksek Fatura Düzeltme Talebi

Erdal

Türk Telekom

31 Aralık 2025 14:02

436

"Teşekkürler"

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bittiğinde Faturam 1701 TL'ye Çıktı

Selim

Türk Telekom

10 Ocak 01:27

415

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bir gün önce dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir hatırlatma yapılmadan, 433 TL civarında olan faturamı 1701 TL olarak revize ettiklerini öğrendim. 9 Ocak itibarıyla hattıma bu şekilde yüksek bir tutar yans...

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Üç Katına Çıktı

Sevim

Türk Telekom

11 Aralık 2025 23:03

409

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisi olarak 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla bitmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Taa...

İzinsiz Prime 45 Paketi Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Nazli

Türk Telekom

11 Ocak 12:22

839

Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 10.01.2026 tarihinde faturamın taahhüdü bitti ve benim hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma Prime 45 isimli paketin tanımlandığını ve faturamın 1800 küsur lira bedelle yenilendiğini gördüm. Bu hatta ait numaram 5070****63’tür. Tarafıma SMS...