Taahhüt Bitiminde Beklenmedik 2559 TL Fatura Şoku Ve Eksik Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hat müşterisiyken taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Türk Telekom bayisine gidip ne zaman başka operatöre geçersem taahhüt cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bayideki görevliler, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağını söylediler. Bunun üzerine ben de faturamın yükseltileceği bilgisi aldığımdan başka bir operatöre geçtim. Her ay sabit olan faturam, son ayda normal faturalarımın çok çok üstünde 2559 TL olarak geldi. Sadece mesaj atıldı ve detaylandırma yapılmadı. Taahhüdün bitmesine yakin yapılan operatör geçişinde bu kadar yüksek bir bedel kesilemez. Zaten Türk Telekom bayisinin bilgilendirmelerine dayanarak tarih seçimi yaptım; özellikle bilgilendirme istedim ki ek ödemelerle karşılaşmayayım diye. 2559 TL olan bu fatura miktarı haksız bir işlemdir, kabul etmiyorum. Bu durumun derhal düzeltilerek, önceki aylarda ödemiş olduğum sabit fatura miktarım olan 299TL’ye çekilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.