Taahhüt Bitiminde Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom’da adıma kayıtlı 0532******* ve 0541******* numaralı iki hattımın taahhüt süresi 26 Ocak 2026 tarihinde sona eriyordu. 26 Aralık’ta fatura kesimim yapıldı ve ben hattımı başka operatöre taşımak için 1 Ocak 2026 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim.

Taşıma başvurumu yapmış olmama rağmen Ocak 2026 dönemi için bu iki hat adına sırasıyla 1.004,45 TL ve 925,45 TL olmak üzere son derece yüksek faturalar çıkarıldığını gördüm. Bu tutarlar, hattımı taşıma sürecim ve taahhüt bitiş tarihim göz önüne alındığında bana haksız ve orantısız gelmektedir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle konuyu hiçbir yetkiliyle detaylı şekilde görüşemedim. Bugün bu faturaları gördüm ve henüz herhangi bir resmi itiraz kanalı üzerinden başvuru yapamadım.

Ben ödemem gereken gerçek tutarı ödemek istiyorum; faturaların taahhüt bitiş tarihim ve hatlarımı taşıma tarihime göre yeniden ve adil bir şekilde hesaplanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarların ise iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu faturalar hakkında tüm yasal itiraz haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.