Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda bu ay faturamda 900 TL’lik fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri numaram: 5387****51. Faturamı incelediğimde, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle hattım otomatik olarak taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmiş. Belki tarafıma bilgilendirme yapılmış olabilir fakat herhangi bir şekilde farkına varmadım ve bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması beklemediğim bir durumdu.

Bu ücretin benden alınmamasını, yeni bir pakete geçiş yapmak istediğimi ve taahhüt bitiminde otomatik olarak yüksek fiyattan ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm ve fazla alınan ücretin iadesini rica ediyorum.