Taahhüt Bitimine Günler Kala Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Belirsiz Cayma Bedeli

Türk Telekom faturalı hattan normal hatta geçiş yaptım. Taahhüt bitimine sadece 9 gün kala hattımı kapattım, ancak bana 1900 TL’den fazla fatura çıkarıldı. Müşteri numaram: 5517****56. Bu işlemi online olarak gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Faturanın detayında 900 TL’den fazla cayma bedeli, 400 TL telefon konuşması ve 400 TL’ye yakın da bu konuşmalara ait vergi olduğu belirtiliyor. Ancak, yurt dışında paketimi açıp tüm görüşmelerimi paketim üzerinden yaptım. Ayrıca, daha önce benzer bir işlem yaptığımda yalnızca yaklaşık 100 TL gibi bir ücret yansıtılmıştı.

Taahhüdüm bitmeden kısa süre önce defalarca arandım ve taahhüdü yenilemem için tekliflerde bulunuldu. Yenilemek istemediğimi özellikle belirttim ve cayma hakkım ile ilgili net bir tutar sorup bilgi almak istedim, ancak kesin bir rakam paylaşılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana net bilgi veremediler ve ödemediğim takdirde yasal işlem başlatılacağına dair mesaj aldım. Faturanın detaylarının ve tutarın tekrar incelenmesini, yapılan yanlışlık varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ödeme yapmadan önce sorunumun çözülmesini istiyorum.