Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

31 Temmuz tarihinde Türk Telekom mobil hattım için daha önce 325 TL olarak taahhüt edilen yeni bir teklif sunulmuştu. Ancak son faturam 900 TL olarak geldi ve sistemde de güncel fatura olarak bu tutar görünüyor. Hattımın son dört hanesi 4871’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistem arızası nedeniyle fatura bilgilerime ulaşamadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda ekstra bir ücret veya açıklama bulunmuyor, sadece beklenenden çok daha yüksek bir tutar yansıtılmış. Elimde taahhüt belgem de mevcut.

Taahhütlü fiyatımın uygulanmasını, fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.