Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirilmeden Yüksek Ceza Ve İletişimsizlik

2012 yılından beri aktif olarak kullandığım Türk Telekom kamu hattını 14 Nisan 2025 tarihinde Turkcell e taşıdım. 9 Mayıs 2025 tarihinde biten taahhüdüme istinaden cayma bedeli sorgulattım ve 1 aydan az kaldığı için ücret yansımayacak denildi. Ama 10 Haziran 2025 tarihinde otomatik ödeme tanımlı hesabımdan fatura bedelinin 3 katına tekabül eden 946.32 TL kesildi. Daha önce tebliğ bile edilmeden kesilen bu ücreti müşteri temsilcisine sorduğumda varlığından bile haberim olmayan bir fatura indirim olduğunu ve 1 yılı doldurmadığım için cezalandırıldığımı söyledi. Benim böyle bir şeyden haberim yok dediğimde Hesabınızı inceleyip 48 saat içinde dönüş yaparız dendi. Geçen 5 günlük süreçte dönüş olmadığı gibi 444 1 444 numaralı iletişim numarasından fatura itiraz bölümünde 25 dakika boyunca telefonu bağlamak için beklettiler ve telefona çıkılmadı. Türk Telekom gibi köklü bir firmanın 14 senelik müşterisine olan tavrının ve hilekarlığının! Gereğinin yapılmasını rica ederim.