Quick Sigorta'dan Yurt Dışı Sağlık Sigortası Tazminatı Ödemesinin Yanıtsız Kalması

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum hâlen geçerli yurtdışı sağlık sigortam kapsamında Tayland, Pattaya’da 12 Nisan’da trafik kazası geçirdim. Olay sonrası hastanede tedavi gördüm ve yaklaşık 19.946 baht, bugünün Google kuru ile yaklaşık 28.147,77 TL tutarında hastane ve tedavi masrafım oluştu.

Tedavim bittikten sonra 13.05.2026 tarihinde acentem, tüm istenebilecek evrakları Quick Sigorta’ya e-posta ile iletti. Epikriz raporu, kaza fotoğrafları ve hastane faturaları eksiksiz şekilde dosya halinde gönderildi. Buna ek olarak ailem Türkiye’den şirketi arayarak süreci sordu; kendilerine e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne acentemin attığı maile herhangi bir cevap verildi ne de tarafıma bir ödeme yapıldı.

Quick Sigorta’dan bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir resmi gerekçe, ek evrak talebi ya da ödeme/red bilgisi almadım. Acentemin maillerine dönüş yapılmaması ve telefonla sadece “e-posta ile dönüş yapılacak” denilip sonrasında hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Benim yönlendirmemle sizden poliçe yaptıran arkadaşlarım ve takipçilerim de var ve bu yaşadığım süreç nedeniyle hem kendim mağdur oldum hem de size güvenerek sigorta yaptıran çevreme karşı zor durumda kaldım.

Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle incelenmesini, acentem tarafından iletilen tüm evrakların dikkate alınarak yaklaşık 28.147,77 TL tutarındaki hastane ve tedavi masraflarımın poliçe kapsamında bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalar ve evraklarla birlikte süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.