Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Fazla Ücret Şikayeti

16 Haziran Salı günü Hesa Collection internet sitesinden 7756 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ürün bedeli 1.887 TL olmasına rağmen 2 taksit ile toplamda 1.973,98 TL çekim gerçekleşti.

Bugün 22 Haziran olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden ya da müşteri hizmetlerinden de kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle ürünün durumu hakkında bilgi alamıyorum. Aldığım ürün bu hafta içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir üründü, teslimatın gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net teslimat tarihiyle ilgili tarafıma bilgi paylaşılmasını, aksi durumda ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.