to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 12 fatura dönemi taahhütlü bir sözleşmem vardı. Taahhüt sürem bittiği için Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bittiğinden tamamen emin olduktan sonra bu durumu fırsat bilip hattımı Turkcell’e taşıdım ve bir süre Turkcell hattımı kullandım.
Ancak dün akşam hattıma 3008 TL kullanım bedeli/ceza olduğuna dair bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitmediği, taahhüt sürem dolmadan geçiş yaptığım ve bu nedenle bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ayrıca iki hattım için de 12 fatura dönemi sözleşme yapılmışken, birinin taahhüdü bitti denilip diğerinin bitmemiş sayılması ve üstelik taahhüdüm bitti diye aranmış olmama rağmen şimdi tam tersi bir açıklama yapılması bana göre büyük bir tutarsızlık ve hak kaybıdır.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “Nereye şikayet ederseniz edin, bu faturayı ödeyeceksiniz.” şeklinde son derece umursamaz ve kırıcı bir üslup kullandı. Mağdur durumda olan ben olmama rağmen, sanki haksız olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım.
Bu nedenle, taahhüt ve fatura kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, bana taahhüdüm bitti denilerek arama yapılmasının nedeninin açıklanmasını ve bu yanlış bilgilendirmenin sonucunda ortaya çıkan 3008 TL’lik tutarın gerçek duruma göre düzeltilip tarafıma adil olanın yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım durumdan dolayı son derece şikayetçiyim. Hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir taahhüt yenilemesi yapmadım, hiçbir kampanya ya da ek sözleşmeyi de onaylamadım. Buna rağmen bu ay hattı Turkcell’e taşımama rağmen hattıma 1200 TL civarında fatura yansıt...
Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhüdümün bitiş tarihi 26 Haziran’dı. Mayıs ve Haziran aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenilemem için ikna edilmeye çalışıldım. Ben de ayrılmak istediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaparsam herhangi bir ceza ya da ek ücret olu...
Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili taahhüt sürem konusunda mağduriyet yaşadım. 22 Ağustos - 26 Eylül tarihleri arasında, taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma müşteri hizmetlerinden arama yapıldı ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Yenilemek istemediğimi belirttim ve yaklaşık bi...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdün bitmesine bir ay kala cezaya tabi olmadan operatör değişikliği yapabileceğimi bilerek bu adımı attım. Buna rağmen taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce hattı taşımama karşılık 02.12.2025 son öde...
24 ay taahhütlü olarak Türk Telekom mobil müşterisiydim. Taahhüt sürem bittiğinde müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranarak, taahhüdümün sona erdiği ve faturamın yüksek geleceği söylendi. Daha uygun bir taahhütlü tarifeye geçmem için özel teklifler sunuldu. Ben de taahhüdümün bittiğini düşüne...
Yorumlar