Wi‑Fi Özelliği Olmayan Klima İlanı Media Markt’ta Tüketiciyi Yanıltıyor

Media Markt online mağazasından, İstanbul Çekmeköy’de teslim edilmek üzere Daylux marka 12.000 BTU klima satın aldım. 15.06.2026 tarihinde Media Markt çalışanının da özellikle tavsiyesiyle, ürün ilanında açık bir şekilde Wi‑Fi özelliği bulunduğu belirtilmiş olmasına güvenerek bu klimayı tercih ettim.

Ürün teslim edilip kurulum aşamasına geçildiğinde, cihazda Wi‑Fi özelliği bulunmadığı tarafıma yetkili servis tarafından bildirildi. Daylux yetkili servis ve ilgili firma ile yaptığım görüşmelerde de bu modelde Wi‑Fi özelliğinin hiç olmadığını açıkça teyit etmiş bulunmaktayım.

Tüm bu bilgilere rağmen Media Markt’ın online satış platformunda aynı ürünün hâlâ Wi‑Fi özellikli olarak listelenmeye devam etmesi, tüketiciyi doğrudan yanıltan ciddi bir ticari uygulamadır. Satın alma kararımı doğrudan bu özellik üzerine kurduğum için, ilan edilen ürün ile tarafıma sunulan ürün arasında esaslı bir farklılık bulunmaktadır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı ve uygunsuz ifa niteliği taşımaktadır.

Yanlış ve eksik bilgilendirme ile gerek satış sayfasındaki ifade, gerek mağaza çalışanının yönlendirmesi sonucunda maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Media Markt’a ait 4573535555988 numaralı sipariş / faturaya konu bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Wi‑Fi özellikli, ilan edildiği gibi eşdeğer bir model ile değişim işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için ilgili ürün ilanının derhal düzeltilmesini veya yanıltıcı olduğu sürece yayından kaldırılmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, gerekli resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı da bilgilerinize sunarım.