Taahhüt Bilgisi Eksik Ve Faturalar Sözleşme Şartlarından Yüksek

19 Şubat 2026 tarihinde numaramı Türk Telekom Dijital Süper 30 paketine taşıdım ve bir yıl taahhüt verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen online işlemler ekranında taahhüt bilgilerim görünmüyor, “taahhüt bilginiz yok” şeklinde uyarı alıyorum. Bununla birlikte hem ilk faturamda hem de gelecek aya yansıtılan faturada, bana söylenenden daha yüksek bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum.

Hattımı tamamen telefon üzerinden, müşteri hizmetlerine bağlanarak Türk Telekom'a taşıdım. Aynı süreçte iki hattımı birden Türk Telekom'a geçirerek büyük bir güven duydum, fakat şu an yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bu kararıma ciddi şekilde pişman oldum. Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sistem bir türlü operatöre bağlamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Taahhüt vererek geçtiğim Dijital Süper 30 paketine ait taahhüt bilgilerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, taahhütlü tarife şartlarımın net olarak hesabıma tanımlanmasını ve şu an yüksek görünen faturam ile gelecek aya yansıtılan faturamın taahhütlü ücretler doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.