to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Suudi Arabistan Ek Paketi Ve 2750 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattım olan 555***0906 numaralı hattıma, onayım ve bilgim olmadan Suudi Arabistan ek paketi tanımlandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin hatta 10 Nisan tarihinde yansıtıldığını, 30 gün sonra sıfırlanacağını söylediler. Ancak mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde paketin bitiş tarihi 10 Haziran olarak görünmektedir. Ayrıca onayın mobil uygulama üzerinden verildiği iddia edilmektedir; ancak ben böyle bir onay vermedim ve bu paketi kesinlikle talep etmedim.
Bu işlem nedeniyle hattıma 2.750 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Habersiz ve iznim olmadan hattıma tanımlanan bu Suudi Arabistan ek paketinin derhal iptal edilmesini ve 2.750 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin incelenmesini, onayın nasıl ve ne zaman alındığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattım olan 555***0906 numaralı hattıma, onayım ve bilgim olmadan Suudi Arabistan ek paketi tanımlandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin hatta 10 Nisan tarihinde yansıtıldığını, 30 gün sonra sıfırlanacağını söylediler. Ancak mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde paketin bitiş tarihi 10 Haziran olarak görünmektedir. Ayrıca onayın mobil uygulama üzerinden verildiği iddia edilmektedir; ancak ben böyle bir onay vermedim ve bu paketi kesinlikle talep etmedim.
Bu işlem nedeniyle hattıma 2750 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Habersiz ve iznim olmadan hattıma tanımlanan bu Suudi Arabistan ek paketinin derhal iptal edilmesini ve 2750 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin incelenmesini, onayın nasıl ve ne zaman alındığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Süreç devam etmekte ve herhangi bir dönüş yapılmadı ve şimdi yine Suudi Arabistan ek paketi alınmış bilgim olmadan faturama yansıtılmış anlamıyorum nasıl böyle bir şey yapılabiliyor ayrıca benim Suudi Arabistan ile ne işim var buna daha fazla katlanamayacağım saygısızlık gerçekten bugün den itibaren hattımı iptal ederek başka operatöre geçiş yapacağım
