Sürekli Yavaş Mobil İnternet Ve Temsilciye Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda bir haftadan uzun süredir ev adresimde internet bağlantısı çok yavaş çalışıyor. Zaman zaman hız düzeliyor gibi olsa da kısa süre içinde tekrar yavaşlıyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemindeki temsilciye bağlanma menüsü de yeterince anlaşılır ve hızlı olmadığı için sürekli aynı yönlendirmelere dönüyor, temsilciye ulaşamadan görüşme sonlanıyor. Bu nedenle ne sorunu detaylıca aktarabiliyorum ne de herhangi bir teknik destek alabiliyorum. Hattım faturalı olduğu için düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle hattımdaki internet hız sorununu kalıcı olarak çözmelerini ve müşteri temsilcisine bağlanma sürecini ve menülerini daha anlaşılır ve hızlı olacak şekilde iyileştirmelerini talep ediyorum.