to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime Enfes 30 mobil hat paketim kapsamında, 16.04.2025 tarihinde başlayan ve 03.09.2025 tarihinde sona eren taahhütlü aboneliğim sırasında, iki ayrı hattımda (0534 ****2 40 ve 0532 ****778) sürekli ve ciddi şebeke sorunları yaşadım. Abone olduğum ilk günden itibaren sık sık şebeke çekmemesi ve hizmet dışı kalması nedeniyle hem iş hem de özel yaşantımda büyük mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, genellikle “çeken bir yere geçin” gibi çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım. Hatlarımda yapılan sıfırlama işlemleri de sorunu çözmedi. Müşteri temsilcisi, sorun devam ederse cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisini vermesine rağmen, başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldığımda toplamda 2.520,66 TL erken fesih/cayma bedeli tahsil edildi. Abonelik iptalini çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim ve iptal sonrası herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Ödemeyi Türk Telekom bayisinden yaptım. Yazılı başvuru veya itirazımı ise şirketin kendi mail bölümleri nedeniyle ek ya da ispat edemedim.
Türk Telekom’un kusurlu ve yetersiz hizmet sunumu sebebiyle aboneliğimin feshine kendisi sebep olmuştur. Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen erken fesih/cayma bedelinin ve kullanılmayan hizmet bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
22 Haziran 2024 tarihinden bu yana Prime 25GB tarifeli Türk Telekom mobil hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Bu sorun sadece belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Türk Telekom Prime tarifesi üzerinden kullandığım 0541********45 numaralı hattımda yaklaşık 5 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Başlangıçta aylık 280 TL olarak anlaştığım fatura tutarım, hiçbir ek hizmet veya aşım olmamasına rağmen her ay neredeyse iki katı şekilde gelmeye başladı. Bu süreçte...
Türk Telekom üzerinden online başvuru ile Enfes Prime 25+5GB tarifesine 264 TL ve 12 ay taahhütle geçiş yapmak istedim. Ancak bilgim dışında 565 TL’lik farklı bir tarifeye 12 ay taahhütlü olarak kaydedildiğimi fark ettim. İlk ay 302 TL, ikinci ay ise 545 TL fatura ödedim ve yeni faturam da 545 TL ol...
Türk Telekom Prime 30 GB + 30 GB tarifesini kullanıyordum. 542 *******17 numaralı hattım için, taahhüt sürem bitmeden birkaç ay önce yeni bir teklif sunularak bir yıllık yeni taahhüt başlatıldı. Ancak yeni paketten memnun kalmadığım için, yaklaşık bir ay sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu ne...
Türk Telekom mobil hattına kayıtlı 0553218**** numaralı hattım için 16 Nisan 2024 tarihinde tarife değişikliği talebinde bulundum. 17 Nisan 2024 tarihinde Prime Düşün 30 GB tarifesine geçişim sağlandı. 17 Nisan 2024 tarihi için tarifenin taahhütsüz bedeli 645 TL, taahhütlü bedeli 402 TL idi. 30 Mayı...
Aile Paketi 389 
Altyapı 14.992 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.450 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.159 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.041 
İnternet 96.987 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 943 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.327 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.238 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.682 
Taahhüt 7.822 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar