Sürekli Ping Sorunu Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz Prime ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 senedir sürekli ping sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün ise sorun daha da büyüdü ve internetim saat 13.00 sıralarında tamamen kesildi, o saatten bu yana hiç gelmedi.

Borsa ile aktif olarak ilgilenen bir kullanıcıyım ve işim gereği internetsiz kalmamam gerekiyor. Aylık yaklaşık 1.400 TL fatura ödememe rağmen 4 saati aşkın süredir internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi ve internetin acilen gelmesi gerektiğini belirtmeme rağmen tarafıma yalnızca “48 saat bekleyeceksiniz” denildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Mersin ili Tarsus ilçesi Tozkoparan Zahit Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun hem uzun süredir devam eden ping problemi hem de bugün yaşanan tam kesinti nedeniyle artık katlanılamaz hale geldi. Müşteri numaram 1796768476’dır.

Türk Telekom’dan talebim, internet arızamın acilen giderilmesi ve ping sorunum için kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.