Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternetle Mağdur Ediliyorum

Türk Telekom Evde İnternet kullanıcısı olup 8833898656 numaralı 12 Mbps paketini kullanıyorum ancak uzun süredir hız düşüklüğü ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kopuyor, hızım da olması gereken seviyede çalışmıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni bölgedeki bayilere yönlendiriyor, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine şikayet etmemi söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise evime herhangi bir teknik servis gelmeden, “arızanız çözüldü” şeklinde SMS geliyor ancak evdeki internet problemimde hiçbir düzelme olmuyor. Sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Türk Telekom’dan talebim, evime mutlaka teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde incelenmesi ve hız düşüklüğü ile kopma problemlerimin kalıcı olarak düzeltilmesi. Sorunumun gerçekten kontrol edilmesini ve teknik olarak ne gerekiyorsa yapılarak, internet hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.