Rozet Sistemi Engelliyor: Satış Dökümü Talebim Cevapsız Kaldı

Dolap uygulamasını 2022–2024 yılları arasında aktif olarak kullandım, şu an üyeliğim devam etmekte ancak satış yapmıyorum. 2023 yılına ait satılan ve iptal edilen tüm satışlarıma dair tarih ve tutar bilgilerini içeren detaylı satış dökümüne, hakkımda yürütülen vergi incelemesi kapsamında ihtiyaç duyuyorum.

Bu kapsamda s******@dolap.com adresine, 2023 yılına ait tamamlanan ve iptal edilen satışlarıma dair detaylı satış dökümünün tarafıma e‑posta ile iletilmesini talep eden bir mail gönderdim. Ancak tarafıma sadece, uygulama veya site üzerinden yardım almam gerektiğini belirten otomatik bir yanıt geldi, somut bir çözüm sunulmadı. Uygulama içindeki müşteri hizmetleri sisteminde ise rozet kazanma gibi şartlar sebebiyle doğrudan bir muhataba ulaşmak mümkün olmuyor; bu nedenle derdimi anlatamıyor ve gerekli belgeyi temin edemiyorum.

Dolap üzerinden yapılan işlemlerim nedeniyle vergi dairesi tarafından incelemeye alındım ve benden özellikle 2023 yılında satılan ve iptal edilen satışların dökümü isteniyor. Buna rağmen Dolap’tan, yasal bir sürece konu olabilecek bu veri talebimle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum.

Vergi incelemesinde sunmak üzere, 2023 yılına ait satılan ve iptal edilen tüm satış hareketlerimin tarih ve tutar bilgilerini içeren detaylı satış dökümünün, kayıtlı e‑posta adresim olan m***********@gmail.com adresine en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca uygulama içi müşteri hizmetlerine erişimi bu kadar zorlaştıran rozet sisteminin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.