Yatırım Bonusundan Dolayı %100 Kayıp Promosyonundan Mağdur Oldum

Balinabet’te 16 Haziran saat 05:24’te yaptığım yatırım sonrası %50 slot yatırım bonusu aldım. Ancak aynı dönemde sunulan %100 kayıp promosyonundan, yatırım bonusu aldığım gerekçesiyle yararlandırılmadım. Canlı desteğe durumu ilettiğimde, yalnızca “Yatırım bonusu aldığınız için %100 kayıp promosyonundan yararlanamazsınız” şeklinde standart bir cevap verildi.

Promosyon kurallarının bu kadar katı ve esnek olmayan şekilde uygulanmasının kullanıcı açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Bonusların kural ve şartlarının daha kullanıcı dostu, açıklayıcı ve esnek hale getirilmesini, aynı zamanda bu tür durumlarda üyelere alternatif bir çözüm veya telafi sunulmasını talep ediyorum.

Bundan sonraki süreçte, benzer promosyon çakışmalarında kullanıcı lehine daha esnek değerlendirme yapılmasını ve yaşadığım bu durumun tekrar incelenerek mağduriyetimin mümkünse Bonus veya benzeri bir jestle giderilmesini rica ediyorum.