Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Sorunu Çözülmüyor, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor!

ID:34337937

İnternet Sorunu Çözülmüyor, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor!

Pınar

Türk Telekom

24 Kasım 2025 20:32

360

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde kullandığım limitsiz pakette yaklaşık 2 aydır her gün hem sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım bu nedenle neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Sorunun çözülmesi için bugün Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek durumu ilettim. Bana, arıza ekiplerinin daha önce gelip müdahale ettiklerini ve geçici modem önerisinde bulunup vermek istediklerini, fakat benim kabul etmediğimi söylediler. Ancak bana böyle bir teklif hiçbir şekilde yapılmadı, bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor. Hem internet sorunum çözülmedi, hem de sanki çözüm reddedilmiş gibi gösterilmem beni ayrıca rahatsız etti.

Arızanın tespiti için gerekirse tarafıma geçici bir modem verilmesini ve bu şekilde test yapılmasını, sorun modemden kaynaklanıyorsa bunu açıkça belirtmelerini istiyorum. Eğer problemin modemden olduğu netleşirse kendi imkanlarımla yeni modem almayı kabul ediyorum. Türk Telekom’un ev internet hattımdaki bu sorunu yerinde inceleyerek, gerekli altyapı ve ekipman kontrollerini yapıp arızayı kalıcı olarak gidermesini, bağlantımın kesintisiz ve vaat edilen hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Hiçbir İşe Yaramayan İnternet Hizmeti

Nur

Türk Telekom

26 Nisan 2024 16:51

505

Türk Telekom ev internetimiz yaklaşık bir senedir kullandığımız pakete göre yavaş ve sık sık arıza yapıyor. İlgili merciler ile görüştüğümüzde yönlendirdikleri ekipler ya gelmiyor gelse de onardıkları arızanın tekrar etmesi 2 günü bulmuyor. Aylardır defalarca ilettiğimiz şikayete hala bir çözüm bulu...

1 Destek

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Ceyda

Türk Telekom

27 Eylül 2025 20:41

588

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor ve hemen geri geliyor ya da aşırı yavaşlayıp sonra düzeliyor. Özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha da artıyor. Sorunun modemden kaynaklanabileceğini düşünerek modem değişikli...

1 Destek

Aylardır Süren Türk Telekom Ev İnternetinde Bağlantı Ve Hız Sorunları Çözülemiyor

Nazlı

Türk Telekom

10 Eylül 2025 18:35

665

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte her ay düzenli olarak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak ilk iki ay boyunca sistemde arıza görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı bile açılmadı. Her defasında “arıza yok” denildi fakat benim ...

1 Destek

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Süren Bağlantı Kopmaları Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

Senay

Türk Telekom

04 Eylül 2025 16:26

462

Uzun süredir Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yapılan kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi. Yıllar önce iki farklı tarihte ...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ceren

Türk Telekom

26 Nisan 2025 19:15

1.388

Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle son birkaç aydır internet bağlantımda sürekli kesilmeler meydana gelmekte ve çoğu zaman modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu durum hem iş hayatımı hem de gün...

3 Destek