İnternet Sorunu Çözülmüyor, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor!

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde kullandığım limitsiz pakette yaklaşık 2 aydır her gün hem sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım bu nedenle neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Sorunun çözülmesi için bugün Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek durumu ilettim. Bana, arıza ekiplerinin daha önce gelip müdahale ettiklerini ve geçici modem önerisinde bulunup vermek istediklerini, fakat benim kabul etmediğimi söylediler. Ancak bana böyle bir teklif hiçbir şekilde yapılmadı, bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor. Hem internet sorunum çözülmedi, hem de sanki çözüm reddedilmiş gibi gösterilmem beni ayrıca rahatsız etti.

Arızanın tespiti için gerekirse tarafıma geçici bir modem verilmesini ve bu şekilde test yapılmasını, sorun modemden kaynaklanıyorsa bunu açıkça belirtmelerini istiyorum. Eğer problemin modemden olduğu netleşirse kendi imkanlarımla yeni modem almayı kabul ediyorum. Türk Telekom’un ev internet hattımdaki bu sorunu yerinde inceleyerek, gerekli altyapı ve ekipman kontrollerini yapıp arızayı kalıcı olarak gidermesini, bağlantımın kesintisiz ve vaat edilen hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.