Sürekli Kopan İnternet Ve Söz Verilen Hızın Karşılanmaması

Türk Telekom’un 72 Mbps fiber ev internetini kullanıyorum ancak uzun süredir internette ciddi çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Neredeyse 1–2 yıldır bağlantı gün içinde sürekli kopuyor, saat başı hatta bazen yarım saatte bir kesinti oluyor. Özellikle Smart TV’mizde yayınlar donuyor, telefonda bile sayfalar ve videolar çok geç açılıyor, yükleme sürekli gecikiyor.

İndirme hızı neredeyse yok denecek kadar düşük, vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda o dönem bir ödenmemiş faturam olduğu için sorunu buna bağlayıp geçiştirdiler, fakat şu an hiçbir borcum olmamasına rağmen aynı sorunlar devam ediyor.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki altyapıyı düzenlemesini, bağlantı kopmalarını tamamen gidermesini ve çekim kalitesini artırmasını istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti talep ediyorum.