İki Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Türk Telekom'dan Teknik Destek Eksikliği

13 Şubat 2026 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi problemler yaşıyorum. Uzun süredir bağlantıda sürekli kopmalar ve çok düşük hız sorunları vardı, son iki haftadır ise evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen ethernet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu söylenerek geçiştirildim, ancak somut bir çözüm üretilmedi. 5537****43 numaralı arıza kaydım sistemde bulunmasına rağmen, iki haftadır ne eve ne de sokağa herhangi bir ekip gelip fiziki bir kontrol gerçekleştirmedi, port değişimi ya da altyapı kontrolü yapılmadı. Buna ek olarak, sorunun kaynağıyla ilgili de net bir bilgilendirme alamıyorum.

Hem uzun süredir yaşadığım kopmalar hem de son iki haftadır tamamen internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un altyapıyı yenileyerek bölgemdeki sorunu kalıcı biçimde çözmesini ve internet bağlantımın acilen, kesintisiz ve olması gereken hızda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım döneme ait faturaların iptal edilmesini istiyorum.